J’ai développé une approche UX centrée utilisateur afin d’optimiser la navigation et le tunnel d’abonnement :
Création de personas détaillés basés sur des comportements types (amateurs de bières craft, curieux, acheteurs de cadeaux, abonnés réguliers…)
Définition des objectifs, frustrations et motivations de chaque profil
Conception de user journeys montrant les étapes clés du parcours : découverte → sélection du pack → abonnement → réception de la box
Identification des points de friction et opportunités d’amélioration
Recommandations UX appliquées au site : simplification du choix d’abonnement, mise en avant des bénéfices, rassurance sur la livraison, optimisation mobile
Alignement du design final avec les besoins identifiés lors de l’analyse
UX Designer – Recherche utilisateur, création des personas, conception des user journeys.
Analyste UX – Identification des points de friction et formulation de recommandations.
UX Strategist – Alignement du parcours client avec les objectifs business & conversion.
UI Designer – Implémentation des insights UX dans les interfaces finales.
